省澳门贵宾会网址“四零”承諾服務創建實施方案

時間:2018/01/22/ 16:07

根據省直機關作風整頓領導小組辦公室《省直機關“四零”承諾服務創建實施方案》的部署要求,爲了深入貫徹落實黨的十九大精神和張慶偉書記到省澳门贵宾会网址、省作協調研時的各項要求,進一步發揮澳门贵宾会网址聯系和團結全省廣大文藝工作者的橋梁和紐帶作用,爲發展中國特色社會主義文藝貢獻力量,展現澳门贵宾会网址系統的良好精神面貌,省澳门贵宾会网址結合文藝工作實際,制定本方案。

一、總體要求

堅持以黨的十九大、習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導,結合“兩學一做”學習教育常態化制度化建設和省直機關作風整頓工作,以創建“學習型、發展型、開放型、服務型、和諧型、創新型、親和型、廉潔型”澳门贵宾会网址爲目標,落實“服務受理零推诿、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”的服務承諾要求,切實轉變思想觀念、改進工作作風、提升服務質量,推進龍歌、黑龍江版畫、農民畫、龍江冰雪畫、冰雪攝影、冰上雜技、龍江書刻、少兒戲曲舞蹈、民間手工藝和北派二人轉等“龍江文藝十大品牌”建設。

二、創建範圍

按照《省直機關“四零”承諾服務創建實施方案》要求,省澳门贵宾会网址屬于“其他單位”類,在機關各處(室)、協會,各直屬事業單位,尤其是在有公共服務事項的協會和事業單位內創建“四零”承諾服務標准。

三、服務對象

全省文藝家和文藝工作者。

四、方法步驟

(一)借鑒經驗,制定方案。省澳门贵宾会网址根據“四零”承諾服務創建基本標准,學習借鑒先進單位的經驗和做法,結合澳门贵宾会网址工作實際,把轉變工作作風、增強責任意識、提升服務質量爲主攻方向,健全各項工作制度,簡化流程、規範服務,制定立足實際、切實可行的實施方案。

(二)明確標准,積極創建。立足省澳门贵宾会网址工作實際,以職能職責、工作任務爲出發點,建立以人爲本、科學合理的服務流程,打造服務受理零推诿、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴的標准體系,以貼心周到、細致便捷的服務,建設全省文藝工作者之家,努力完成黨交給的引領廣大文藝家和文藝工作者聽黨話、跟黨走的重大政治任務。

(三)打造平台,提升服务。充分利用黑龙江澳门贵宾会网址、《黑龙江文艺界》、文联微信公众号等平台,实现与广大文艺家和文艺工作者的交流互动,公开各文藝家協會办公电话、微信公众号,打通与艺术家和文艺工作者的沟通渠道,在吸纳会员入会、召开文艺界会议、举办文艺展演、评奖活动、维护文艺工作者权益等工作中做到公开、透明,在文联系统内树立以人民为中心的导向,为文艺工作者服务、为新文艺群体、为社会服务的意识,保证做到服务态度热情、服务行为规范。

五、幾點要求

(一)高度重視創建工作。省澳门贵宾会网址全體幹部職工要統一思想認識,提高重視程度,機關黨委具體牽頭負責、安排部署,各處室、協會、事業單位積極參與創建,在澳门贵宾会网址機關形成熱情、周到爲文藝工作者服務的良好氛圍,打造“四零”承諾服務品牌。

(二)認真制定創建標准。各處室、協會、事業單位要按照省澳门贵宾会网址“四零”承諾服務創建標准,深入分析研究本部門當前在基礎設施和服務質效上存在的主要問題,結合工作流程再造,制定切實可行、細致全面、可操作性強的工作方案和創建標准,有針對性地彌補不足、補齊短板,把創建工作設計好、動員好、組織好、引導好、實施好。

(三)展現良好精神風貌。要通過“四零”承諾服務創建,來展現省澳门贵宾会网址幹部職工的良好精神風貌,不僅工作標准要到位、思想認識更要到位,以更加飽滿的熱情投入到工作中,要遵規守紀、公平公正、從我做起、率先垂範,展示“五個好作風”,爭做“三個好把式”,以實際行動踐行“四零”服務標准。

黑龍江省文學藝術界聯合會

2017年11月1日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


藝術培訓考試